Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Velkommen til FAQ-siden for Hotel & Spa Suites FreiWerk. Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål om dit ophold hos os. Uanset om det drejer sig om check-in-tider, parkeringsfaciliteter, restaurantens åbningstider eller særlige ønsker - vi har samlet alle de vigtige oplysninger til dig for at sikre, at du får et afslappet og ubekymret ophold.

1. Hvornår tjekker man ind og ud?

Dit værelse er garanteret klar til brug kl. 15.00 på ankomstdagen.

Hvis der er ledige værelser, tilbyder vi gerne tidligere check-in fra kl. 10.00 (mod betaling). Kontakt venligst vores reservationsafdeling for dette. Ved ankomst efter kl. 21.00 bedes du kontakte vores reception på forhånd.

2. Er receptionen åben hele dagen?

Receptionen er åben fra kl. 06.30 til kl. 21.00. Om natten vil du blive viderestillet telefonisk til vores søsterhotel Naturresort & Spa Schindelbruch, hvis reception er åben 24 timer i døgnet.

3. Hvilke parkeringsmuligheder er der?

Der er parkeringspladser (inkl. el-ladestationer) i hotellets eget parkeringshus (ingen reservation, videoovervåget).

4. Hvilke betalingsmuligheder er der?

Vi tager imod kontanter, Visa, Amex, MasterCard og EC-Cash/Maestro.

5. Kan jeg få renset og/eller strøget mit tøj?

Ja, du er velkommen til at aflevere dit tøj i receptionen indtil kl. 9.00. Renseri er muligt afhængigt af tilgængelighed.

6. Hvordan kan jeg afbestille?

Du bedes annullere din booking på samme måde, som du foretog din reservation. For at undgå afbestillingsomkostninger bedes du notere afbestillingsfristen i din bookingbekræftelse.

7. Må jeg medbringe et kæledyr?

Vi er glade for at byde dine firbenede venner velkommen i vores hus. Fortæl os venligst, når du foretager din reservation, at du gerne vil have en hund med, så vil reservationsafdelingen tjekke tilgængeligheden. Bemærk venligst, at vores restaurant og vitalitetsområde kun er forbeholdt tobenede venner af hygiejniske årsager. Dit kæledyr er velkommen på restaurantens terrasse.

_{Hvis værelset ikke kan videresælges med det samme på grund af øget rengøringsindsats eller et uheld, forbeholder vi os ret til at opkræve et rengøringsgebyr på € 150,00.}

8. Hvor store er sengene?

Vores senge er 200 cm lange. Dobbeltsengene har en bredde på 180 cm, enkeltsengene 140 cm. Vi kan tilbyde dig en ekstra længde (210 cm) i vores private spa-suiter. Alle senge har en åben fodende.

9. Er der et køleskab på værelset?

Vores Private Spa Suites har et integreret pantry med køleskab/minibar. Den første opfyldning af minibaren er inkluderet i Private Spa Suites. FreiBlick-værelserne er udstyret med en minibar. Villaen og Coach House har ikke kølefaciliteter på værelset, men medicin m.m. kan afleveres i receptionen.

10. Er der badekåbe på værelset?

På hvert værelse finder du en spapose pr. person i garderoben, som er udstyret med badekåbe, tøfler og håndklæde.

11. Er jeres hotel allergivenligt?

Allergikere er velkomne til at booke vores værelser i kategorierne Comfort +, Junior Suite eller Tower. Her - ligesom i vores restaurant - er et ophold kun muligt uden kæledyr. Hvis du har fødevareintolerancer, bedes du give os besked op til 7 dage før din ankomstdato.

12. Har I værelser, der er egnede til handicappede gæster?

Ja, vi har 2 handicapvenlige værelser. De offentlige områder er også tilgængelige for kørestolsbrugere.

13. Hvad er åbningstiderne i jeres restaurant?

Åbningstider for morgenmad

Man - fre 07.00-10.00

Lør + søn 08.00-10.30

Åbningstider for frokost

04. maj-14. september

12.00-14.00 Grill på terrassen

Middag på terrassen

Man-lør 18.00-21.30

Roomservice 06.00-21.30

14. Hvad er åbningstiderne for saunaområdet og fitnessrummet?

Vitalitetsområdet er åbent fra 15.00 til 21.00. Hvis du ønsker at bruge saunaerne, bedes du informere receptionen, så de kan blive sat i gang. Du kan bruge fitnessområdet fra 07.00 til 21.00.

16. Er det muligt at leje cykler hos jer?

Hvis du gerne vil på cykeltur, kan vi arrangere el-cykler eller mountainbikes til dig.