Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf der FAQ-Seite des Hotels & Spa Suiten FreiWerk.
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Check-in & Check-out, Parkmöglichkeiten, Restaurantöffnungszeiten, Wellness & Fitness, Hunde im Hotel und vieles mehr – für einen entspannten Aufenthalt bei uns.

1. Wann ist im Hotel & Spa Suiten FreiWerk Check-in und Check-out?

Ihr Zimmer ist am Anreisetag garantiert ab 15.00 Uhr bezugsfertig.

Nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen einen früheren Check-in ab 10.00 Uhr gegen Gebühr an. Wenden Sie sich dafür bitte an unsere Reservierungsabteilung.

Bei einer Anreise nach 21.00 Uhr bitten wir Sie, unsere Rezeption vorab zu informieren, damit wir Ihre späte Ankunft einplanen können.

Der reguläre Check-out erfolgt am Abreisetag vormittags (je nach gebuchter Rate – Details entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung oder erfragen diese an der Rezeption).

2. Ist die Rezeption im Hotel & Spa Suiten FreiWerk durchgehend geöffnet?

Unsere Rezeption ist täglich von 06.30 Uhr bis 21.00 Uhr besetzt.

In der Nacht erfolgt eine telefonische Umleitung in unser Schwesternhotel Naturresort & Spa Schindelbruch, dessen Rezeption 24 Stunden besetzt ist.
So haben Sie rund um die Uhr einen Ansprechpartner bei Fragen oder in Notfällen.

3. Welche Parkmöglichkeiten gibt es im Hotel & Spa Suiten FreiWerk?

Auf unserem hauseigenen Parkplatz stehen Ihnen Stellplätze mit E-Ladestationen zur Verfügung.

Keine Reservierung nötig
Parkplatz ist videoüberwacht

So parken Sie Ihr Fahrzeug bequem direkt am Hotel und können Ihr E-Auto komfortabel laden.

4. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im Hotel & Spa Suiten FreiWerk akzeptiert?

Sie können Ihren Aufenthalt bei uns mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

Barzahlung
Visa
American Express (Amex)
MasterCard
EC-Cash / Maestro

Bei Fragen zur Zahlung oder Firmenabrechnung hilft Ihnen unsere Rezeption gern weiter.

5. Kann ich im FreiWerk Kleidung reinigen oder bügeln lassen?

Ja, wir bieten Ihnen einen Reinigungs- und Bügelservice an.

Sie können Ihre Kleidungsstücke bis 9.00 Uhr an der Rezeption abgeben.
Eine chemische Reinigung ist nach Verfügbarkeit möglich.

Gern informieren wir Sie vor Ort über Bearbeitungszeiten und Preise.

6. Wie kann ich meine Buchung im Hotel & Spa Suiten FreiWerk stornieren?

Für eine Stornierung nutzen Sie bitte den gleichen Weg wie bei Ihrer Reservierung (z. B. direkt im Hotel, telefonisch, per E-Mail oder über ein Buchungsportal).

Um Stornokosten zu vermeiden, beachten Sie bitte die in Ihrer Buchungsbestätigung genannten Stornierungsfristen.
Bei Unsicherheiten hilft Ihnen unsere Reservierungsabteilung gerne weiter.

7. Darf ich ein Haustier mit ins Hotel bringen?

Ja, wir heißen Ihre Hunde im Hotel & Spa Suiten FreiWerk herzlich willkommen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung an, dass Sie einen Hund mitbringen, damit unsere Reservierung die Verfügbarkeit prüfen kann.
Aus Hygienegründen sind unser Restaurant und der Vitalbereich (Sauna & Wellness) nur unseren zweibeinigen Gästen vorbehalten.
Auf der Restaurant-Terrasse ist Ihr Hund gern willkommen.

Bitte beachten Sie: Sollte das Zimmer aufgrund eines erhöhten Reinigungsaufwands oder eines Malheurs nicht direkt wieder verkauft werden können, behalten wir uns vor, eine Reinigungsgebühr von 150,00 € zu erheben.

8. Wie groß sind die Betten im Hotel & Spa Suiten FreiWerk?

Unsere Betten haben eine Länge von 200 cm.

Doppelbetten: 180 cm breit
Einzelzimmer-Betten: 140 cm breit
Überlänge (210 cm): in unseren Private Spa Suiten verfügbar

Alle Betten verfügen über ein offenes Fußende und sind damit auch für größere Gäste komfortabel.

9. Gibt es im Zimmer einen Kühlschrank oder eine Minibar?

In unseren Private Spa Suiten ist eine Pantry mit Kühlschrank/Minibar integriert.
Die erste Befüllung der Minibar ist in den Private Spa Suiten inklusive.

Die FreiBlick-Zimmer sind ebenfalls mit einer Minibar ausgestattet.

Die Villa und das Kutscherhaus verfügen über keine Kühlmöglichkeit im Zimmer.
Wenn Sie Medikamente oder empfindliche Produkte kühlen müssen, können Sie diese gern an der Rezeption abgeben – wir sorgen für die Kühlung.

10. Gibt es im FreiWerk einen Bademantel im Zimmer?

Ja, in jedem Zimmer finden Sie im Kleiderschrank pro Person eine Spa-Tasche, bestückt mit:

Bademantel
Slipper
Handtuch

Damit sind Sie perfekt für den Besuch unseres Vitalbereichs mit Sauna und Entspannungsangeboten ausgestattet.

11. Ist das Hotel & Spa Suiten FreiWerk allergikerfreundlich?

Ja, unser Haus bietet spezielle Zimmer für Allergiker.

Wir empfehlen Ihnen insbesondere die Zimmerkategorien:

Comfort +
Juniorsuite
Turmzimmer

In diesen Zimmern – ebenso wie in unserem Restaurant – ist ein Aufenthalt nur ohne Haustier möglich.

Bei Lebensmittelunverträglichkeiten oder Allergien informieren Sie uns bitte bis 7 Tage vor Ihrer Anreise, damit sich unsere Küche entsprechend vorbereiten kann.

12. Haben Sie behindertengerechte Zimmer im Hotel FreiWerk?

Ja, im Hotel & Spa Suiten FreiWerk verfügen wir über 2 behindertengerechte Zimmer.

Auch die öffentlichen Bereiche sind rollstuhlgeeignet gestaltet.
Wenn Sie besondere Anforderungen an Barrierefreiheit haben, beraten wir Sie gerne vorab zur passenden Zimmerkategorie.

13. Wie sind die Restaurantöffnungszeiten im Hotel & Spa Suiten FreiWerk?

Frühstück

Montag–Freitag: 07.00–10.00 Uhr
Samstag & Sonntag: 08.00–11.00 Uhr

Mittagessen

Sonntags von Mai bis September:
12.00–14.00 Uhr BBQ auf der Terrasse

Abendessen

Montag–Samstag: 18.00–22.00 Uhr

Roomservice

täglich: 06.00–22.00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass Angebote – insbesondere das BBQ auf der Terrasse – saison- und wetterabhängig sein können.

14. Wie lauten die Öffnungszeiten des Saunabereichs und des Fitnessraums im FreiWerk?

Unser Vitalbereich (Saunabereich) ist täglich von 15.00 Uhr bis 21.00 Uhr geöffnet.

Für die Nutzung der Saunen bitten wir Sie, dies vorab an der Rezeption anzugeben, damit wir die Anlagen rechtzeitig für Sie starten können.

Den Fitnessbereich können Sie täglich von 07.00 Uhr bis 21.00 Uhr nutzen.

16. Ist es möglich, im Hotel & Spa Suiten FreiWerk Fahrräder auszuleihen?

Ja, wenn Sie eine Radtour planen, können wir Ihnen gern E-Bikes oder Mountainbikes vermitteln (von April - Oktober).

Gerne hilft Ihnen unsere Rezeption bei der Planung Ihrer Tour und bei der Auswahl des passenden Rades für Ihre Ausflüge in die Umgebung.