Veelgestelde vragen (FAQ)

Welkom op de FAQ-pagina van Hotel & Spa Suites FreiWerk. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over uw verblijf bij ons. Of het nu gaat om inchecktijden, parkeergelegenheid, openingstijden van het restaurant of speciale verzoeken - we hebben alle belangrijke informatie voor u verzameld zodat u een ontspannen en zorgeloos verblijf kunt hebben.

1. wanneer check je in/uit?

Je kamer is op de dag van aankomst gegarandeerd om 15.00 uur klaar voor gebruik.

Afhankelijk van de beschikbaarheid bieden we je graag een eerdere check-in aan vanaf 10.00 uur (tegen betaling). Neem hiervoor contact op met onze reserveringsafdeling. Neem voor aankomsten na 21.00 uur van tevoren contact op met onze receptie.

2. Is de receptie de hele dag geopend?

De receptie is geopend van 06.30 tot 21.00 uur. s Nachts wordt u telefonisch doorverbonden met ons zusterhotel Naturresort & Spa Schindelbruch, waarvan de receptie 24 uur per dag geopend is.

3. welke parkeermogelijkheden zijn er?

Parkeerplaatsen (incl. e-laadstations) zijn beschikbaar in de eigen parkeergarage van het hotel (geen reservering, videobewaking).

4. Welke betaalmogelijkheden zijn er?

We accepteren contant geld, Visa, Amex, MasterCard en EC-Cash/Maestro.

5. Kan ik mijn kleren laten wassen en/of strijken?

Ja, je kunt je kleding tot 9.00 uur bij de receptie achterlaten. Stomerij is mogelijk op basis van beschikbaarheid.

6. Hoe kan ik annuleren?

Annuleer je boeking op dezelfde manier als je je reservering hebt gemaakt. Om annuleringskosten te voorkomen, verzoeken we je om de annuleringstermijn in je boekingsbevestiging te vermelden.

7. Mag ik een huisdier meenemen?

We verwelkomen je viervoeters graag in ons huis. Laat ons bij je reservering weten dat je een hond mee wilt nemen en de reserveringsafdeling zal de beschikbaarheid controleren. Houd er rekening mee dat ons restaurant en de vitaliteitsruimte om hygiënische redenen alleen toegankelijk zijn voor tweevoeters. Uw huisdier is welkom op het terras van het restaurant.

_{Als de kamer niet onmiddellijk kan worden doorverkocht vanwege een grotere schoonmaakinspanning of een ongelukje, behouden we ons het recht voor om €150,00 schoonmaakkosten in rekening te brengen.}

8. Hoe groot zijn de bedden?

Onze bedden zijn 200 cm lang. De tweepersoonsbedden hebben een breedte van 180 cm, de eenpersoonsbedden 140 cm. We kunnen je een extra lengte (210 cm) aanbieden in onze privé spa suites. Alle bedden hebben een open voeteneinde.

9. Is er een koelkast in de kamer?

Onze Private Spa Suites hebben een geïntegreerde pantry met koelkast/minibar. De eerste keer dat de minibar wordt bijgevuld, is inbegrepen in de Private Spa Suites. De FreiBlick kamers zijn uitgerust met een minibar. De Villa en het Koetshuis hebben geen koelfaciliteiten op de kamer, maar medicijnen en dergelijke kunnen worden achtergelaten bij de receptie.

10. Is er een badjas op de kamer?

In elke kamer vind je per persoon een spa-tasje in de kledingkast, dat is uitgerust met een badjas, slippers en handdoek.

11. Is uw hotel allergievriendelijk?

Mensen met een allergie zijn welkom in onze kamers in de categorieën Comfort +, Junior Suite of Tower. Hier - net als in ons restaurant - is een verblijf alleen mogelijk zonder huisdieren. Als je voedselintoleranties hebt, laat het ons dan uiterlijk 7 dagen voor aankomst weten.

12. Heeft u kamers die geschikt zijn voor mindervalide gasten?

Ja, we hebben 2 kamers die geschikt zijn voor mindervaliden. De openbare ruimtes zijn ook toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

13. Wat zijn de openingstijden van uw restaurant?

Openingstijden ontbijt

Ma t/m vr 07.00-10.00 uur

Zat + Zon 08.00-10.30 uur

Lunchtijden

04 mei-14 september

12.00-14.00 BBQ op het terras

Diner op het terras

Ma-Zat 18.00-21.30 uur

Roomservice 06.00-21.30

14. Wat zijn de openingstijden van het saunagedeelte en de fitnessruimte?

Het vitaliteitsgedeelte is geopend van 15.00 tot 21.00 uur. Als je gebruik wilt maken van de sauna's, geef dit dan door aan de receptie zodat deze gestart kunnen worden. Je kunt gebruikmaken van de fitnessruimte van 07.00 tot 21.00 uur.

16. Is het mogelijk om bij jullie fietsen te huren?

Als je een fietstocht wilt maken, kunnen we e-bikes of mountainbikes voor je regelen.